Frete grátis com rastreamento para o mundo todo
Personalizado sob encomenda, só para você
Pronto em 24 a 48 h

Seguro de Encomenda

Proteja seu pedido contra danos, perda ou roubo.

66 kr

Código de desconto

Total estimado

0 kr

Seu carrinho está vazio

FAQ

ENVIO / ENTREGA

Processamos seu pedido em 24 a 48 horas após a compra. Depois, ele é entregue em 5 a 7 dias úteis, com rastreamento. Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, liquidações), esse prazo pode ser um pouco maior.

O frete com rastreamento é grátis em todos os pedidos.

Enviamos para o mundo todo. É possível que alguns países não possam se beneficiar de nossas ofertas, e pedimos desculpas antecipadamente.

Ficaríamos gratos se você pudesse entrar em contato imediatamente pelo endereço de e-mail de contato localizado no rodapé do site para que possamos alterar seu pedido a tempo. Se o pacote já tiver sido enviado, infelizmente não poderemos fazer alterações. Se o produto for devolvido, entraremos em contato para decidir os próximos passos. Observe que os custos de envio não serão reembolsados.

Oferecemos envio com rastreamento para cada pedido. Você pode acompanhar o andamento do seu pacote diretamente em nossa página "Rastrear meu pedido", acessível no menu do site. Observe que as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias para serem atualizadas no sistema.

Pode acontecer de seu pedido demorar mais do que o previsto. Infelizmente, não temos controle total sobre o processo de entrega. Entre em contato por e-mail, e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

Se o seu pacote foi marcado como entregue, mas você não o recebeu, verifique primeiro com seus vizinhos.

Se 3 dias úteis se passaram desde que seu pacote foi marcado como entregue e você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco por e-mail.

TROCAS / DEVOLUÇÕES

Como nossas criações são personalizadas sob encomenda, elas não podem ser trocadas nem reembolsadas, a não ser que o item recebido esteja com defeito, danificado ou diferente do seu pedido. Nesse caso, escreva para contact@vunika.com assim que receber: vamos encontrar uma solução o mais rápido possível.

Substituímos um item apenas se ele estiver defeituoso ou danificado. Se nesse caso você desejar trocá-lo pelo mesmo item, será necessário nos enviar um e-mail incluindo uma foto ou um vídeo do item, informando sua reclamação. Entraremos em contato então para resolver a situação o mais rápido possível.

Assim que sua devolução for inspecionada, entraremos em contato para processar o reembolso. O reembolso será efetuado no meio de pagamento utilizado no momento do pagamento.

Estamos muito conscientes do impacto sobre o nosso planeta. No âmbito dos nossos esforços contínuos em matéria de desenvolvimento sustentável, criamos mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Essas mudanças incluem a remoção dos papéis de devolução e das faturas dos pedidos nas encomendas.

Você verá que não é necessário ter esses documentos, pois eles podem ser enviados por e-mail.

Portanto, faz sentido não incluí-los. Estamos sempre nos esforçando para fazer o que é certo e melhorar nosso impacto no mundo ao nosso redor.

Não, só podemos processar reembolsos para o meio de pagamento original. A única alternativa é oferecer cartões-presente (crédito) pelo valor total do reembolso.

Nosso serviço pós-venda compromete-se a responder aos seus e-mails em um prazo de 24 a 48 horas. No entanto, leve em consideração que, em períodos de grande movimento, essa espera pode excepcionalmente se estender até um máximo de uma semana.

PERSONALIZAÇÃO

Na página do produto, escolha seu modelo e preencha os nomes, a data, a mensagem ou a foto solicitados nos campos de personalização antes de adicionar o item ao carrinho.

Escolha uma foto nítida e bem iluminada, em que o rosto ou o elemento principal apareça bem. Quanto melhor a qualidade da foto, mais fiel será o resultado.

Escreva para contact@vunika.com o quanto antes, informando o número do pedido e a correção que deve ser feita. Faremos o possível para ajustar se sua criação ainda não tiver entrado em produção.

Quando o produto tem vários tamanhos, há um guia de tamanhos na página dele. Na dúvida, fale com a gente antes de comprar.

Para manter o brilho, tire a joia antes do banho, de nadar ou de praticar esportes, evite contato com perfumes e produtos de limpeza e guarde-a longe da umidade.

ENCOMENDAR

Para fazer seu pedido, basta:

1. Escolher sua criação.

2. Selecionar as opções disponíveis e preencher sua personalização.

3. Conferir a ortografia e clicar em “Adicionar ao carrinho”.

4. Finalizar o carrinho e preencher seus dados de entrega e pagamento.

5. Se tiver um cupom de desconto, inseri-lo na etapa de pagamento.

Se não encontrar a resposta para sua dúvida, fale com a gente: teremos o maior prazer em ajudar.

A transmissão dos dados é criptografada para garantir a segurança das suas informações. Seu pagamento é processado por um parceiro de segurança certificado.

Os códigos de desconto diferenciam maiúsculas de minúsculas (maiúsculas, minúsculas e espaços) e apenas um pode ser aplicado por compra.

Você pode aplicá-lo durante o processo de pagamento, no lado direito que descreve seu pedido. Há um campo indicando "código de desconto"... Depois de inserir esse código, clique em "Aplicar". O valor total será atualizado para refletir o desconto.

As formas de pagamento disponíveis aparecem na hora de pagar, de acordo com seu país: cartões de crédito e débito e opções de pagamento expresso.

Ganhou um vale-presente? Você pode usá-lo para pagar seu pedido.

Se tiver algum problema, entre em contato com seu banco ou escreva para nós.

Verifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco.

Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e você tiver esperado mais de 15 a 20 minutos após concluir a transação, um membro da equipe terá prazer em reenviá-lo.

Seu pedido é processado em 24 a 48 horas após a compra e depois enviado com código de rastreamento.

Em períodos de alta demanda e feriados, esse prazo pode ser um pouco maior.

Não se preocupe! Embora reponhamos nosso estoque regularmente, pode acontecer de ficarmos sem itens. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail e nossa equipe de suporte poderá informar a data da nossa próxima entrega de produtos.

Você pode ficar por dentro de nossas ofertas promocionais assinando nossa newsletter ou criando uma conta de cliente para receber e-mails nossos.

Aproveite 10% de desconto no seu primeiro pedido

Dia das Mães, aniversários, Natal: receba nossas novidades e ideias de presentes personalizados antes das datas especiais.

delivery_truck_speed

Entrega grátis

Com rastreamento, em 5 a 7 dias úteis

diamond_shine

Criado para você

Personalizado sob encomenda

encrypted

Pagamento seguro

Criptografia SSL & pagamentos protegidos

forum

Atendimento 7 dias por semana

Uma equipe à sua disposição